Allmänna villkor
Uppdaterad 2026-09-24
Beställning
Beställningar hos Gastronomileverantören AB kan göras på följande sätt:
- Via vår hemsida: www.gastronomileverantoren.se
- Via e-post: info@gastronomileverantoren.se
- Via telefon: 0431 44 91 30 (mån–fre 08.30–16.30)
Rätt att neka beställning
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning.
Beställning av säsongsprodukter
Beställningar av säsongsprodukter, exempelvis produkter för påsk, jul och Halloween, är bindande eftersom dessa varor beställs från våra leverantörer för specifika säsonger. Säsongsprodukter kan ha kortare bäst före-datum än vårt ordinarie sortiment.
Priser och moms
Alla priser anges i svenska kronor exklusive gällande mervärdesskatt.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser till följd av exempelvis förändrade inköpspriser, valutakurser, skatter, avgifter eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vid kraftiga valutasvängningar kan priskorrigeringar ske med omedelbar verkan.
Minimiorder
Minimiorder är 2 000 SEK netto exklusive moms.
Leveranstid
Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar för ordinarie produkter, med reservation för slutförsäljning och eventuella förseningar hos transportör.
Vi tillämpar ingen restorderhantering. Varor som inte kan levereras tillsammans med aktuell beställning skickas därför inte automatiskt vid ett senare tillfälle.
Leveransdatum
Angivet leveransdatum på ordererkännande avser leverans från vårt lager.
Leveransvillkor
Leveransvillkor är fritt vårt lager (Ex Works / EXW), Ängelholm, Sverige.
Synliga transportskador ska uppmärksammas och dokumenteras direkt vid leveranstillfället. Se avsnittet Reklamation och transportskador nedan.
Fraktfritt gäller vid köp överstigande 6 500 SEK netto exklusive moms för leveranser inom Sverige.
Vid export tillkommer frakt beroende på försändelsens volym och vikt.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden baseras på försändelsens volym och beställningstyp. Maximal fraktavgift är 425 SEK.
Vid beställningar som innehåller glasförpackningar kan maximal fraktavgift debiteras på grund av krossrisk, eftersom försändelsen kan behöva levereras på pall.
Betalningsvillkor
Förskottsbetalning alternativt 15 dagar netto för kreditgodkänd kund.
Kreditupplysning
Vid registrering av ny kund och ansökan om kredit kan en kreditupplysning genomföras.
Export
Vid export gäller förskottsbetalning om inget annat skriftligen har överenskommits.
Reklamation och transportskador
Försändelse med synlig skada vid leverans
Om en skada är synlig vid leveransen ska du be föraren göra en anteckning om skadan på fraktsedeln eller i transportörens handdator innan du kvitterar leveransen.
Skadan bör även fotograferas direkt vid leveranstillfället. Om skadan inte noteras vid mottagandet kan möjligheten att styrka att skadan uppkommit under transporten försvåras.
Dold transportskada
En dold skada är en skada som inte var synlig vid leveransen utan upptäcks först efter att godset har packats upp.
Dold skada ska anmälas till Gastronomileverantören AB så snart som möjligt, dock senast inom fyra (4) arbetsdagar från leveransdatum.
Vid anmälan ska skadan beskrivas och dokumenteras med bilder enligt instruktionerna nedan.
Information som behövs vid anmälan av skada eller förlust
Vid en reklamation behöver du ange följande information:
- Beskrivning av godset och hur godset är skadat.
- Information om skadan upptäcktes på produkten och/eller emballaget före eller efter avemballering.
- Helfångande bild på den eller de skadade produkterna.
- Detaljbild på själva skadan.
- Helhetsbild på ytteremballaget.
- Detaljbilder på inneremballage och annat förpackningsmaterial.
Viktigt vid godsskada
- Skadat gods bör inte vidaretransporteras, kasseras eller på annat sätt hanteras under pågående reklamationsärende utan överenskommelse.
- Gods, ytteremballage, inneremballage och övrigt förpackningsmaterial ska sparas och hållas tillgängligt för eventuell besiktning på mottagaradressen.
Chokladreklamation
Reklamation av choklad ska anmälas per telefon till Gastronomileverantören AB senast två (2) dagar efter mottagen och kvitterad leverans.
Förvaring och hantering av choklad
Choklad bör förvaras vid 16–18 °C och skyddas från direkt solljus och värme. Felaktig förvaring kan påverka chokladens kvalitet och arom samt orsaka exempelvis fett- eller sockerutfällning på chokladens yta.
Reservation för felaktigheter
Vi strävar efter att all information på vår webbplats ska vara korrekt och aktuell. Vi reserverar oss dock för felaktigheter i exempelvis priser, produktinformation, produktbilder, förpackningsstorlekar, lagersaldo, kampanjer och annan information som kan uppstå till följd av tekniska eller mänskliga fel.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbart felaktig information och att kontakta kunden om en beställning innehåller en vara vars pris eller övriga information uppenbart blivit felaktig.
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Information om hur vi samlar in, använder och lagrar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Cookies
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för bland annat grundläggande funktionalitet och för att förbättra användarupplevelsen.
